Droit de rétractation des consommateurs

1. Exercice du droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter du contrat, sans avoir à justifier de motif. Ce délai s'applique uniquement aux achats effectués à distance, c’est-à-dire via notre site internet, par email ou par téléphone.

2. Exceptions au droit de rétractation
Ce droit de rétractation ne concerne pas les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés, ni les serres qui ont déjà été montées ou installées par le consommateur.

3. Durée du délai de rétractation
Le délai de rétractation de 14 jours commence à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des produits commandés.

4. Procédure de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision par courrier postal à l'adresse suivante :
Baptistor Consulting & Co, 9 rue des colonnes, 75002, Paris,
ou par email à contact@lesserresdejardin.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation officiel disponible via ce lien : Formulaire de rétractation.

5. Conditions du respect du délai
Pour que votre rétractation soit valable, vous devez envoyer la notification de votre décision avant la fin du délai de 14 jours suivant la réception des articles.

6. Remboursement en cas de rétractation
Si vous décidez de vous rétracter, nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord préalable pour une autre méthode, sans frais supplémentaires.

7. Retour des produits
Si vous avez déjà reçu les produits, vous devrez les retourner à vos frais à l'adresse suivante :
Baptistor Consulting & Co, 9 rue des colonnes, 75002, Paris,
sans retard injustifié, et en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Le délai sera considéré respecté si vous renvoyez les biens avant la fin de la période de 14 jours.

8. Frais de retour
Les coûts liés au retour des articles seront entièrement à la charge du consommateur. Le retour devra s’effectuer dans les mêmes conditions que la livraison initiale.