Livraison d'une serre de jardin : suis-je livrable ?

Une serre en verre ACD pèse plusieurs centaines de kilos et voyage en camion. La question n'est donc pas de savoir si nous desservons votre région, mais si le camion peut atteindre votre terrain. Vérifiez-le en trente secondes.

Une livraison gratuite dans toute la France métropolitaine

La livraison est offerte, sans minimum d'achat, partout en France métropolitaine continentale. Comptez 3 à 8 semaines entre votre commande et la réception : les serres ACD sont fabriquées en Belgique et expédiées par tournées régulières.

Vous n'avez pas à guetter le camion. Le transporteur vous appelle quelques jours avant pour convenir d'un rendez-vous, puis précise le créneau le jour même. La livraison a lieu en journée, du lundi au vendredi.

Ce que le camion peut faire, et ce qu'il ne fera pas

Le véhicule standard est un poids lourd de plus de 44 tonnes, d'environ 18,75 m de long, 2,55 m de large et 4,10 m de haut, équipé d'un hayon élévateur. Les caisses de verre sont descendues au transpalette, le reste à la main.

Point important, souvent mal compris : la marchandise est déposée en bord de propriété, au plus près du camion. Le chauffeur ne traverse pas le jardin, ne franchit pas un portail étroit et ne monte pas la serre. Prévoyez donc de l'aide et un endroit sec pour stocker les colis jusqu'au montage.

Votre présence est obligatoire au rendez-vous, pour réceptionner et signer. Une absence entraîne un nouvel acheminement facturé.

Le vrai critère, c'est l'accès, pas le code postal

Beaucoup de sites vous font saisir un code postal pour vous dire si vous êtes livrable. Chez ACD, cela n'aurait aucun sens : toute la France métropolitaine est desservie. Ce qui bloque une livraison, c'est un chemin trop étroit, un virage impossible à négocier, une voie privée, ou un point de dépose trop éloigné de l'endroit où le camion peut stationner.

C'est pour cela que le vérificateur ci-dessus vous pose des questions sur votre accès plutôt que sur votre région. Si votre accès est particulier, signalez-le avant de commander : c'est la seule façon d'adapter le véhicule, et cela vous évite des frais supplémentaires le jour de la livraison.

Les situations qui passent par un devis

Dans tous les cas ci-dessous, la livraison reste possible. Elle demande simplement une organisation particulière, donc un chiffrage au cas par cas plutôt qu'un tarif automatique.

• Accès difficile. Rue étroite, virage serré, pente, portail bas, voie privée : la livraison se fait alors avec un camion plus court, d'environ 11 m, à signaler avant la commande.
• Point de dépose éloigné. Au-delà de 50 m entre le camion et l'endroit de dépose, une manutention supplémentaire est nécessaire pour acheminer les caisses de verre.
• Zone à faibles émissions. Dans les grandes agglomérations à circulation restreinte, l'accès du poids lourd est réglementé et suppose un véhicule autorisé.
• Corse, îles et hors métropole. L'acheminement combine route et liaison maritime.
• Belgique. Bonne nouvelle : votre serre part directement de l'usine ACD, ce qui rend souvent le transport plus avantageux qu'en France.

Dans chacun de ces cas, le vérificateur ci-dessus vous propose un devis gratuit, avec une réponse sous 24 heures.

Le jour de la livraison

Prenez le temps d'ouvrir et de contrôler avant de signer, c'est le moment qui compte. Le verre doit être vérifié et tout bris signalé sous 48 heures, photos à l'appui. Notez vos réserves de façon précise sur le document de transport : une mention vague comme « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur.

Stockez ensuite les colis au sec et à l'ombre jusqu'au montage. Une exposition prolongée au soleil ou à la pluie peut abîmer les emballages et le matériel de façon irréversible. Si une vitre est arrivée cassée, notre procédure vitre cassée détaille la marche à suivre.

Questions fréquentes sur la livraison

Une question sur votre situation précise ? Écrivez-nous, ou découvrez toute la gamme de serres ACD et nos garanties.